Politique de confidentialité

Version : 2 septembre 2025

Site : https://www.dailyregen.com

Responsable de traitement (éditeur) : SAS REGEN, société par actions simplifiée — Siège : 34, place de la Gare, 53000 Laval, France — RCS : 940 027 436 R.C.S. Laval — SIREN : 940 027 436 — SIRET : 94002743600010 — TVA : FR59940027436 — Contact : contact@dailyregen.com

La présente politique vous explique comment SAS REGEN (ci‑après « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site dailyregen.com et nos services associés (commande, livraison, service client, prospection commerciale, etc.).

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1) Champ d’application

Cette politique s’applique aux clients, prospects et visiteurs du site situés principalement dans l’Union européenne. Elle complète les CGV et la Politique Cookies.

2) Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à des finalités déterminées :

• Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone.

• Compte client : identifiants, historique de commandes, préférences.

• Commande & livraison : adresses de facturation/livraison, contenu du panier, mode de livraison, suivi de colis.

• Paiement : informations de paiement tokenisées par nos prestataires (nous n’accédons jamais au numéro complet de carte) ; montant, date, statut du paiement.

• Service client / SAV : échanges, réclamations, photos justificatives si nécessaire.

• Marketing : inscription newsletter, consentements, interactions (ouvertures/clics) lorsque la loi le permet.

• Navigation / appareil : pages vues, produit consulté, source de trafic, adresse IP, identifiants techniques (cookies/traceurs), type d’appareil et navigateur.

• Réseaux sociaux & ads (si activés) : identifiants publicitaires/pixels selon vos choix de consentement.

3) Finalités & bases légales

Finalité

Base légale

Exemples

Gestion des commandes (achat, paiement, facturation, livraison)

Exécution du contrat

traiter votre commande, organiser l’expédition, envoyer les confirmations

Service client & retours

Contrat, intérêt légitime

répondre à vos demandes, gérer un retour/échange

Ouverture & gestion de compte

Contrat

créer votre espace client, historique

Prospection commerciale (emails/SMS/push)

Consentement (opt‑in) ; pour clients existants : intérêt légitime pour produits similaires (opt‑out)

newsletters, offres, relances panier

Personnalisation & mesure d’audience

Consentement (cookies non essentiels)

recommandations, statistiques, A/B tests

Lutte contre la fraude & sécurisation

Intérêt légitime

détection d’anomalies, vérifications anti‑fraude

Respect des obligations légales

Obligation légale

comptabilité, facturation, gestion des contentieux

4) Destinataires & sous‑traitants

Vos données sont traitées par nos équipes habilitées et par des prestataires agissant selon nos instructions (contrats RGPD) :

• Plateforme e‑commerce / hébergement : Shopify (exploitation de la boutique).

• Paiement : prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments, PayPal – selon options activées).

• Logistique / 3PL & transport : prestataires de préparation de commandes et transporteurs (ex. [Bigblue / à confirmer]).

• Emailing & CRM : Shopify Email et/ou outils dédiés [à compléter].

• Analytics & ads : outils de mesure et régies publicitaires [à compléter selon vos activations : ex. Google Analytics/Ads, Meta].

Nous ne revendons jamais vos données. Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données à des autorités (douanes, fisc, police) lorsque la loi nous l’impose.

5) Transferts hors UE / EEE

Certains prestataires (ex. hébergeur e‑commerce, emailing, analytics) peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, nous nous assurons de l’existence de garanties appropriées (notamment Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et mesures complémentaires) afin d’assurer un niveau de protection essentiellement équivalent.

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant des durées limitées, nécessaires aux finalités poursuivies :

• Compte & identification : durée d’utilisation + 3 ans d’inactivité.

• Commandes & facturation : 5 ans pour la preuve contractuelle ; 10 ans pour les pièces comptables.

• SAV / réclamations : durée du traitement + 5 ans en preuve.

• Prospection (newsletter, SMS) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies / analytics : selon type (voir Politique Cookies) et vos préférences.

• Pièces d’identité (exercice de droits) : 1 an ; listes d’opposition (opt‑out) : 3 ans.

À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.

7) Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection), portabilité, et du droit de définir des directives post‑mortem sur le devenir de vos données.

• Exercer vos droits : contact@dailyregen.com

• Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

• Nous répondons sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité/volume).

• Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8) Prospection commerciale

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription dans chaque email ou en nous écrivant).

• Si vous êtes déjà client, vous pouvez recevoir des offres pour des produits similaires ; vous pouvez vous opposer à tout moment.

9) Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies/traceurs. À votre première visite, un bandeau vous permet de choisir : accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre Gestionnaire de consentement.

Pour en savoir plus (typologie, finalités, durées, partenaires), consultez la Politique Cookies.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, contrôle d’accès, pseudonymisation lorsque possible, journalisation, sauvegardes) et exigeons de nos prestataires des engagements de sécurité équivalents.

11) Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs. Pour les services reposant sur le consentement (ex. newsletter), la majorité numérique en France est de 15 ans : si vous avez moins de 15 ans, le consentement doit être donné/autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.

12) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos traitements. La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par e‑mail si vous disposez d’un compte.

13) Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

SAS REGEN — 34, place de la Gare, 53000 Laval, France

E‑mail : contact@dailyregen.com